Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 1wwin

01 Điều Kiện Tham Gia Và Đối Tượng Áp Dụng

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh việc sử dụng tất cả các dịch vụ, sản phẩm và tính năng được cung cấp bởi 1wwin ("Nền Tảng", "Chúng Tôi"). Điều Khoản này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký và chưa đăng ký truy cập nền tảng 1wwin.

1.1. Độ tuổi tối thiểu

Để sử dụng dịch vụ của 1wwin, bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên. 1wwin nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi đăng ký, truy cập hoặc tham gia bất kỳ hoạt động cá cược nào trên nền tảng. 1wwin có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bằng giấy tờ tuỳ thân hợp lệ bất kỳ lúc nào.

1.2. Giới hạn địa lý

Dịch vụ của 1wwin được hướng đến người dùng tại Việt Nam. Người dùng tự chịu trách nhiệm đảm bảo rằng việc truy cập và sử dụng dịch vụ 1wwin tại địa phương của mình là hợp pháp. 1wwin không chịu trách nhiệm về bất kỳ vi phạm pháp luật địa phương nào do người dùng tự thực hiện.

1.3. Năng lực pháp lý

Bằng việc đăng ký tài khoản, bạn xác nhận rằng bạn có đầy đủ năng lực pháp lý để tham gia vào các giao dịch tài chính theo quy định của pháp luật Việt Nam, và việc sử dụng dịch vụ 1wwin là hoàn toàn tự nguyện.

02 Đăng Ký Tài Khoản Và Xác Minh Danh Tính

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng 1wwin. Việc tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc các lợi ích khác bị coi là gian lận và sẽ dẫn đến việc đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan.

2.1. Thông tin đăng ký

Khi đăng ký tài khoản tại 1wwin, bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tuỳ thân hợp lệ
• Ngày tháng năm sinh (phải từ đủ 18 tuổi)
• Địa chỉ email đang hoạt động
• Số điện thoại di động tại Việt Nam
• Tên đăng nhập và mật khẩu theo tiêu chuẩn bảo mật của 1wwin

2.2. Xác minh KYC (Know Your Customer)

1wwin áp dụng quy trình xác minh danh tính ("KYC") để đảm bảo tính minh bạch và ngăn chặn gian lận. Khi được yêu cầu, người dùng phải cung cấp bản sao chụp rõ nét các giấy tờ sau:

• Chứng minh nhân dân hoặc Căn cước công dân còn hiệu lực
• Hộ chiếu (nếu áp dụng)
• Bằng chứng về địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước hoặc sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất)

2.3. Một tài khoản mỗi hộ gia đình / địa chỉ IP

Chỉ được phép có một tài khoản đang hoạt động trên mỗi địa chỉ IP, hộ gia đình hoặc thiết bị. Bất kỳ tài khoản nào bị phát hiện vi phạm quy định này đều có thể bị đình chỉ mà không cần thông báo trước.

03 Nạp Tiền, Rút Tiền Và Giao Dịch Tài Chính

3.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

1wwin hiện hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau dành cho người dùng Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay
• Chuyển khoản ngân hàng nội địa: Vietcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết
• Tiền điện tử: USDT (TRC20, ERC20)

3.2. Giới hạn giao dịch

Mức nạp tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Mức rút tiền tối thiểu là 200.000 VNĐ. Giới hạn tối đa cho mỗi giao dịch và trong ngày sẽ được thông báo cụ thể trong phần quản lý tài khoản của từng người dùng.

3.3. Thời gian xử lý

• Nạp tiền: Thông thường được xử lý ngay lập tức (dưới 5 phút) đối với ví điện tử và dưới 30 phút đối với chuyển khoản ngân hàng trong giờ hành chính.
• Rút tiền: Được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với các yêu cầu đã hoàn thành xác minh KYC. Một số trường hợp có thể cần đến 24 giờ do yêu cầu kiểm tra bảo mật.

3.4. Chống rửa tiền (AML)

1wwin tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về chống rửa tiền và tài trợ khủng bố. Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ được báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền. Phương thức nạp và rút tiền phải là cùng một phương thức; 1wwin có quyền từ chối các yêu cầu rút tiền không đáp ứng yêu cầu này.

04 Khuyến Mãi, Thưởng Và Chương Trình Ưu Đãi

1wwin cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và thưởng hấp dẫn. Tuy nhiên, tất cả khuyến mãi đều phải tuân theo các điều kiện cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình.

4.1. Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements)

Hầu hết các khoản tiền thưởng tại 1wwin đều đi kèm điều kiện vòng cược. Điều này có nghĩa là người dùng phải đặt cược một số tiền nhất định (thường là 20x–40x số tiền thưởng) trước khi có thể rút khoản thưởng đó về tài khoản ngân hàng. Điều kiện vòng cược cụ thể sẽ được ghi rõ trong trang mô tả từng khuyến mãi.

4.2. Thời hạn sử dụng thưởng

Mọi khoản tiền thưởng tại 1wwin đều có thời hạn sử dụng. Thưởng chưa được sử dụng hoặc chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sau thời hạn quy định sẽ tự động bị thu hồi. Thông thường thời hạn là từ 7 đến 30 ngày kể từ ngày nhận thưởng.

4.3. Cấm lạm dụng khuyến mãi

Các hành vi sau đây bị coi là lạm dụng khuyến mãi và sẽ dẫn đến hủy toàn bộ thưởng và có thể bị đình chỉ tài khoản:

• Tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần
• Đặt cược trái chiều (arbitrage betting) để đáp ứng điều kiện vòng cược
• Chia sẻ hoặc chuyển nhượng mã khuyến mãi trái phép
• Sử dụng phần mềm tự động hoặc bot để tham gia khuyến mãi

05 Quy Tắc Trò Chơi Và Tính Công Bằng

Tất cả các trò chơi trên nền tảng 1wwin sử dụng Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được kiểm định bởi các tổ chức độc lập có uy tín quốc tế. Điều này đảm bảo mọi kết quả đều hoàn toàn ngẫu nhiên, không thể bị can thiệp bởi bất kỳ bên nào, kể cả 1wwin.

5.1. Lỗi kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 1wwin có quyền hủy các ván chơi liên quan và hoàn trả số tiền cược ban đầu cho người chơi. Mọi kết quả phát sinh từ lỗi phần mềm rõ ràng đều được coi là vô hiệu.

5.2. Kết quả cuối cùng

Kết quả được ghi nhận trong hệ thống máy chủ của 1wwin là kết quả cuối cùng và có giá trị pháp lý. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa kết quả hiển thị trên thiết bị của người dùng và kết quả trên máy chủ, kết quả trên máy chủ sẽ được ưu tiên áp dụng.

5.3. Tỷ lệ trả thưởng (RTP)

Tỷ lệ hoàn trả lý thuyết (RTP) của từng trò chơi được công bố minh bạch trong phần thông tin trò chơi. RTP là giá trị dài hạn theo lý thuyết thống kê và không đảm bảo kết quả cho từng phiên chơi cụ thể.

06 Hành Vi Bị Cấm Và Xử Lý Vi Phạm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng 1wwin:

• Gian lận, giả mạo thông tin cá nhân hoặc giấy tờ tùy thân
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công nghệ nào để trục lợi
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên 1wwin để gian lận
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật của hệ thống (exploit)
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các hoạt động phi pháp
• Đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ và người dùng khác
• Chia sẻ tài khoản cho người khác sử dụng
• Sử dụng VPN để giả mạo vị trí địa lý nhằm lách hạn chế địa lý

07 Bảo Mật Tài Khoản Và Trách Nhiệm Người Dùng

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. 1wwin không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.

7.1. Khuyến nghị bảo mật

• Sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt)
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) trong phần cài đặt bảo mật
• Không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 1wwin
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị công cộng
• Thông báo ngay cho 1wwin nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trong tài khoản

08 Chơi Có Trách Nhiệm

1wwin cam kết mạnh mẽ với các nguyên tắc chơi có trách nhiệm. Chúng tôi tin rằng cá cược là hình thức giải trí và phải luôn ở trong giới hạn có thể kiểm soát được. Nếu bạn cảm thấy cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống cá nhân, gia đình hoặc tài chính, hãy tìm kiếm sự giúp đỡ ngay lập tức.

8.1. Công cụ kiểm soát có sẵn

1wwin cung cấp các công cụ sau để giúp người dùng chơi có trách nhiệm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa cho số tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng
• Giới hạn cược: Kiểm soát mức cược tối đa cho mỗi ván
• Giới hạn thua: Tự động dừng tài khoản khi thua đến mức đã đặt
• Thời gian chờ (Cooling-off): Tạ m dừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày
• Tự loại trừ: Đóng tài khoản vĩnh viễn hoặc trong thời gian dài nếu cần thiết
• Nhắc nhở thời gian: Thông báo định kỳ về thời gian đã chơi trong phiên

09 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 1wwin và các đối tác, nhà cung cấp dịch vụ, nhân viên không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ 1wwin.

9.1. Gián đoạn dịch vụ

1wwin không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục và không có lỗi. Chúng tôi sẽ thông báo trước về các đợt bảo trì theo kế hoạch. Trong các trường hợp sự cố kỹ thuật ngoài ý muốn, 1wwin sẽ nỗ lực khôi phục dịch vụ trong thời gian sớm nhất có thể.

9.2. Lực bất khả kháng

1wwin không chịu trách nhiệm về các trường hợp gián đoạn hoặc thất bại trong việc thực hiện nghĩa vụ do các nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm nhưng không giới hạn ở: thiên tai, dịch bệnh, cắt điện diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn, thay đổi quy định pháp luật hoặc lệnh của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

9.3. Độ chính xác thông tin

Mặc dù 1wwin nỗ lực đảm bảo tính chính xác của tất cả thông tin trên nền tảng, chúng tôi không đảm bảo rằng tất cả thông tin đều hoàn toàn chính xác, đầy đủ hoặc cập nhật tại mọi thời điểm. Người dùng nên tự xác minh các thông tin quan trọng trước khi đưa ra quyết định tài chính.

10 Chấm Dứt Và Đình Chỉ Tài Khoản

10.1. Người dùng tự đóng tài khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 1wwin qua Live Chat hoặc email. Số dư còn lại trong tài khoản (sau khi trừ các khoản thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 3–5 ngày làm việc.

10.2. 1wwin đình chỉ hoặc đóng tài khoản

1wwin có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này
• Hoạt động gian lận hoặc đáng ngờ
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền
• Phát hiện người dùng dưới 18 tuổi
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp

10.3. Tài khoản không hoạt động

Tài khoản không có bất kỳ giao dịch đăng nhập hoặc tài chính nào trong vòng 12 tháng liên tiếp sẽ bị coi là không hoạt động. 1wwin có thể áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động là 50.000 VNĐ/tháng sau thời gian này, cho đến khi số dư về 0 hoặc người dùng kích hoạt lại tài khoản.

11 Sửa Đổi Điều Khoản Và Thông Báo

1wwin bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua ít nhất một trong các phương thức sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ 1wwin ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng
• Thông báo đẩy (push notification) qua ứng dụng di động 1wwin (nếu áp dụng)

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 1wwin sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ trước ngày thay đổi có hiệu lực.

12 Liên Hệ, Khiếu Nại Và Giải Quyết Tranh Chấp

12.1. Kênh hỗ trợ chính thức

Nếu bạn có câu hỏi, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến Điều Khoản này, vui lòng liên hệ 1wwin qua các kênh chính thức sau:

12.2. Quy trình xử lý khiếu nại

Mọi khiếu nại sẽ được tiếp nhận và xử lý theo quy trình sau: Tiếp nhận → Xác nhận trong vòng 24 giờ → Điều tra trong vòng 5 ngày làm việc → Thông báo kết quả. Trong trường hợp tranh chấp phức tạp, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 14 ngày làm việc. Quyết định cuối cùng của 1wwin sau quá trình xem xét đầy đủ là quyết định có giá trị ràng buộc.